WhatsApp Business

• ПЕРВЫЙ ЭТАП — ЭТО верификация вашего аккаунта WhatsApp Business и получение фирменной галочки, подтверждающей статус официального канала связи вашей компании.
• Вы получаете возможность общаться со своими клиентами, используя надежный и самый популярный канал связи.
• Вы сможете не только получать входящие обращения, но и первыми начинать коммуникацию со своими клиентами, отправляя им информационные (сервисные) сообщения.
• Один оператор контакт-центра может обрабатывать одновременно несколько обращений от клиентов, и также обрабатывать обращения может неограниченное количество операторов.
• Вы можете отправлять не только текстовые сообщения, но и также отправлять аудио, видео, геоданные, изображения.
• С помощью WhatsApp Business Api вы можете автоматизировать обработку обращений передавая данные своим клиентам из ваших систем с помощью api.

Дополнительно мы можем предоставить для вас несколько очень полезных сервисов:

• Conversations – это омниканальная облачная crm-ситсема, которая позволит Вам обрабатывать большой объем обращений, вести коммуникацию, получать статистику и отчеты, проводить аналитику.
• Answers – это омниканальная платформа для создания умных чат-ботов в популярных мессенджерах. Она позволяет готовить, тестировать и развертывать чат-боты с искусственным интеллектом или на основе сценариев по ключевым словам. 

• Вы ускорите время обработки обращений, общаясь в предпочтительном канале ваших клиентов
• Повысите качество обслуживания, предоставив операторам историю контактов с клиентами по всем каналам коммуникаций
• Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы с ботами, реализуете передачу запросов операторам только там, где это необходимо
• Вы сможете управлять рабочими процессами оператора с минимальным участием ИТ Департамента
• Получите всю необходимую информацию в режиме реального времени для управления объемами и производительностью разговоров операторов контакт-центра
• Снизите расходы на поддержку клиентов и одновременно повысите удовлетворенность клиентов благодаря чат-боту
• Сократите затраты на голосовую связь и большой штат колл-центра.