С 24 ноября 2025 года процедура регистрации по месту жительства полностью переходит в цифровой формат. Подать заявку теперь можно только через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile. Офлайн-обращения в ЦОН больше не предусмотрены, за исключением отдельных случаев.
Это изменение касается всех граждан, которые регистрируются по новому адресу — как владельцев жилья, так и тех, кто проживает по договору аренды.
Что нужно для онлайн-регистрации
Чтобы пройти процедуру, требуется:
• действующая ЭЦП
• номер телефона, привязанный к базе мобильных граждан (БМГ)
Процесс проходит полностью автоматически и занимает лишь несколько минут. При необходимости услугу можно получить в зонах самообслуживания ЦОНов — это важно для тех, у кого нет ЭЦП на личном устройстве.
Кто может оформить регистрацию
Онлайн-регистрация доступна:
• всем гражданам Республики Казахстан, включая собственников жилья
• родителям и законным представителям детей от 14 до 16 лет
• опекунам граждан старше 18 лет, признанных судом недееспособными или ограниченно дееспособными
Дети до 14 лет не регистрируются отдельно. По закону их местом жительства считается адрес родителей или опекунов.
Регистрация в госарендном жильё
Если человек живёт в государственном арендном жильё, он может зарегистрировать только тех, кто указан в договоре найма.
Если заявитель отсутствует в списке, система автоматически отклонит заявку.
По всем вопросам с таким жильём нужно обращаться в местный исполнительный орган (ЖКХ) по месту проживания.
Как подтверждается согласие владельца
Если заявитель регистрируется по адресу, которому он не владеет, система отправит СМС-сообщение с номера 1414 собственнику жилья.
На подтверждение даётся один час. Если ответ не поступит, заявка отменяется автоматически.
Как пройти регистрацию через портал eGov.kz
1. Авторизоваться на портале
2. Открыть раздел: Гражданам → Гражданство, миграция и иммиграция → Прописка по месту жительства
3. Нажать «Заказать услугу онлайн»
4. Заполнить заявку
5. Подписать ЭЦП или СМС-кодом
6. Статус заявки можно посмотреть в разделе «История получения услуг»
Как сделать то же самое в eGov Mobile
1. Войти в приложение
2. Открыть «Госуслуги»
3. Раздел «Недвижимость и ЖКХ» → «Регистрация по месту жительства»
4. Указать данные и причину регистрации
5. Подписать одним из доступных способов
6. Проверить статус в разделе «Сообщения»
Когда всё ещё нужен ЦОН
Офлайн-регистрация применяется только в двух случаях:
• если жильё частично или полностью принадлежит несовершеннолетним
• если собственник признан недееспособным или ограниченно дееспособным
Онлайн уже стал стандартом
С начала 2025 года около 750 тысяч человек прошли регистрацию онлайн — более 70 процентов всех обращений. Переход на цифровой формат не только сокращает время, но и снижает нагрузку на ЦОНы, делая процесс полностью дистанционным.