Как открыть салон красоты для животных
Данияр Куантканов
Обозреватель в ismet
Статья
0 комментариев
118
0 комментариев

«Без искренней любви к животным Ваш бизнес не будет процветать» - убеждена основатель студии груминга LUCKYZOO.KZ, мастер по уходу за внешним видом домашних питомцев,
Елена Лакизо.

 

Сколько времени Вы этим занимаетесь?

Больше 3-х лет. А до этого - 11 лет в области PR (в последний раз это была должность пиар менеджера по социальным проектам в крупном международном банке) и 13 лет на ТВ.

Почему же Вы так резко поменяли сферу деятельности?

Я с детства хотела работать с животными, это то, к чему моя душа стремилась все время. Я долго выбирала в качестве кого могла бы работать с животными. Идти в ветеринарную клинику не захотела из-за негатива: надо пропускать через себя не только боль каждого пациента, но зачастую и смерть. Это для меня сложно. Был вариант пойти в кинологическую службу, но я случайно узнала, что существует такая замечательная профессия грумера, где можно не просто каждый день тесно общаться с животными, но и есть возможность проявить себя творчески.

В чем же тут проявляется творчество?

Иногда животные попадают ко мне в таком запущенном состоянии, обросшие и, порой, с такими колтунами, что не сразу можно угадать породу «клиента». И вот я своими руками, с помощью особого творческого подхода раскрываю неопрятный комочек и превращаю его, как говорится, в «человека». Для этого я прошла обучение в Академии груминга в Москве, Самаре и ни разу не пожалела о своем выборе. Я нашла то, что мне приносит реальное удовольствие и радость, хоть это и не самый легкий труд.

Это все-таки бизнес или хобби?

Для меня это в первую очередь любимое хобби, которое приносит определенный доход. Груминг у нас достаточно редкая профессия и все больше людей заводят питомцев и начинают понимать, что за ними, помимо простого кормления, еще надо и ухаживать. Поэтому спрос на груминг растет, эта ниша относительно свободная, а хороший мастер – на вес золота. Мои клиенты – это кошечки и собачки со «средним уровнем дохода».

Какова загруженность Вашей студии груминга?

Поясню на примере популярной процедуры – экспресс-линька, с помощью которой убирается до 90 процентов линялой шерсти питомца. В сезон запись производится за 2-3 недели, не в сезон за 1 неделю. Помимо творчества моя работа ведь требует еще и много знаний, чтобы не испортить шерсть, которая бывает разных типов, к каждой их них нужен свой подход, своя косметика, набор инструментов. Большинство животных линяют и, чтобы помочь хозяевам избавиться от этой линялой шерсти проводится процедура в 4 этапа. На первом этапе надо вычесать 30-40% линялой шерсти специальными инструментами, не травмирующими ни кожу, ни шерсть животного. Это тот объем волоса, который готов выпасть либо уже выпал, но застрял в шерсти за счет статики. 2-й этап – это подготовка шерсти и кожи к купанию. Это нанесение всевозможных масок в зависимости от состояния шерсти и кожи животного. Маски помогают порам раскрыться и все лишнее спокойно уходит во время 3-го этапа - купания. Остатки шерсти выдуваются с помощью компрессора – специального фена. Это завершающая стадия.

Наверное, зубастые питомцы не сильно то и рады таким процедурам?

Ну, во-первых, далеко не все животные царапаются и кусаются. А во-вторых, мы умеем слышать и разговаривать с ними на одном языке. Еще надо отметить, что из-за нынешних требований по дистанцированию владельцы животных в нашей студии не присутствуют. И это для нас большой плюс, потому как без хозяина кошки или собаки ведут себя спокойнее и не капризничают как дети: не вырываются, не огрызаются и так далее.

 

03.09.2021, 11:23
Видеонаблюдение

 

С кем больше проблем было в Вашей практике?

Если и есть проблемы, то только с кошечками, которые по характеру своенравные и менее управляемые. И, кстати, если процедуры с собаками стоят 7-8 тысяч тенге, то с кошками это от 8 до 10 тысяч тенге. Психология кошек и собак совершенно разная, но с кошками это всегда особые манипуляции и дипломатические приемы. У кошек шерсть сильно отличается от собачьей, и косметика для них дороже. Проводя процедуры, мы никогда не заставляем животное насильно что-либо делать, проводим адаптацию под расслабляющую музыку и после того, как животное ознакомилось с территорией, привыкло к запахам и к мастеру, выстроены доверительные отношения - только тогда мы начинаем процедуры. Поэтому в 95% случаях все проходит гладко, в мире и согласии. Вся процедура в среднем занимает 2-3 часа.

Что нужно учесть при открытии подобного бизнеса?

Если мастер один, то он ограничен своей физической способностью обслужить в день не более 2-3-х питомцев. Поэтому, обычно нанимается 3-4-5 мастеров и поток клиентов спокойно «переваривается» без задержек. Например, мы отличаемся от других студий тем, что принимаем каждого животного в отдельном кабинете, чтобы не создавать стресс и держим контакт с хозяевами животных, отправляя им видео всей процедуры ухода. Это делается для того, чтобы хозяева не переживали, не нервничали и понимали, что именно происходит в кабинете. Таков наш сервис и клиентоориентированный подход. Люди могут спокойно оставить у нас животное и поехать по своим делам. За 30 минут до окончания процедур мы созваниваемся и передаем кошку/собаку в чистом виде. Но я пошла дальше этого. Учитывая занятость людей, ко мне можно утром привести питомца, оставить для процедур на весь день и вечером забрать. Мы даже организовали услугу трансфера на автомобиле туда и обратно. Отвечая на Ваш вопрос, скажу, что самое главное в этом бизнесе – любовь к животным., без него никак. Когда люди видят конечный результат, многие думают, что груминг это красота, чистота и запах парфюма. Однако, животные порой испражняются, и ты должен спокойно, без отвращения к этому относиться и убирать, вытирать, подмывать. Животных к нам часто привозят очень грязными с огромными колтунами. Милые кошечки и песики иногда кусаются и царапаются. Поэтому повторюсь - без искренней любви к животным Ваш бизнес не будет процветать.

Каковы первоначальные затраты в этом деле?

Курс по азам груминга (Москва) – 250-300 тысяч тенге. И только через год мастер-новичок начинает уверенно себя чувствовать в работе. А далее необходимо постоянно совершенствовать свое мастерство с помощью обучения. Что касается оборудования, только одни ножницы стоят от 20-25 тысяч тенге и выше. Фен не меньше 100 тысяч, грумерский стол тоже около 100 тысяч. Думаю, с учетом затрат на перелеты в Москву, проживания, питания и приобретения специального грумерского чемоданчика, сегодня общая сумма потянет на 1 млн. тенге и выше. В моих планах также организовать зоогостиницу для кошек. Я прошла специальное обучение и получила сертификат в Санкт-Петербурге - «Зоогостиничный бизнес для животных». В этом деле буду строго следовать российским и европейским стандартам и ГОСТам. Я гонюсь не за количеством номеров, а именно за их качеством. Пусть номеров будет несколько, зато сделано так, как должно быть - максимально комфортно для животного. В этом бизнесе помимо любви к животным еще надо учитывать, что клиенты всегда идут за хорошими мастерами, к которым привыкли за много лет. Например, ко мне люди ездят даже из Каскелена, Талгара, Капчагая и Талды-Кургана. Мой салон расположен в нижней части г. Алматы, однако 80% хозяев животных проживают в верхней части города. И это при том, что салоны сейчас можно найти и в центре южной столицы.

По статистике каждая пятая семья в Казахстане заводит собаку, каждая вторая - кошку, каждая третья-четвертая семья заводит и кошку, и собаку. То есть рынок растет.

Раскрутка моего бизнеса идет через инстаграм (ФБ не работает) и сарафанное радио.

Наш портал ISMET.KZ создан для помощи предпринимателям. Чем мы могли бы Вам помочь?

Во время процедур с животными мне приходится отвлекаться на съемку и отправку видео через мобильный интернет хозяевам псов и котов. Как я уже говорила — это обязательная часть моей работы с клиентами. Мне бы хотелось установить веб камеру, чтобы владельцы питомцев могли самостоятельно подключаться в любой момент и наблюдать, что происходит в процедурном кабинете в онлайн режиме. Я бы сэкономила много времени. Это успокаивает хозяев и защищает меня от их любых необоснованных претензий. Однако, до того, как я открыла салон мы отключили домашний телефон за ненадобностью и теперь сидим без интернета. Если Казахтелеком сможет подключить мне интернет без телефона, то решение этого вопроса очень поможет в работе.

2 особенных совета от Елены Лакизо.

1.      Если Вы заводите себе питомца, то прежде найдите в интернете всю информацию об особенностях той или иной породы, какой уход требует животное. Не торопитесь с решением, чтобы через месяц вдруг понять, что Вы не справляетесь. Есть много примеров, когда в лучшем случае питомца выкидывают на улицу, а в худшем усыпляют здорового, породистого пса или кота.

2.      Если Вы хотите, чтобы Ваш ребенок вырос настоящим человеком с правильными моральными качествами, нужно чтобы он рос с четвероногим другом. Умел своими руками, как минимум, мыть и убирать, не дожидаясь помощи со стороны. Научился нести полную ответственность за живое существо. Так и формируются забота, самостоятельность, чувство сострадания.

Не забывайте, что мы в ответе за тех, кого приручили.

Поделиться этой новостью:
Комментарии
Авторизируйтесь, чтобы можно было оставлять комментарии