Как бизнесу использовать дополненную реальность?
Опубликован Oct 23 2018, 10:02 AM
by
Портал ISMET
За последние 20 лет бизнес неуклонно двигался к тому, что может квалифицироваться как основной сдвиг парадигмы: он скорректировал свои маркетинговые и рекламные кампании, чтобы сосредоточиться на цифровом, онлайн-опыте в дополнение к физическому.
Материал Андрея Тимошенко (Live Animations) для NB.kz
Стратегии, такие как контент-маркетинг или активное присутствие в соцсетях, сегодня уже естественны и порой более эффективны, чем традиционные инструменты — рекламные щиты или брошюры. Теперь же, благодаря AR (англ. augmented reality, «дополненная реальность»), мы вступаем в эпоху, когда бизнес может гибридизировать физический и цифровой опыт.
AR стирает линию между реальным и цифровым мирами, создавая среду нового типа, с которой мы можем взаимодействовать.
Когда речь идет о AR, первое, что может прийти на ум — игра Pokemon Go, ставшая вирусно популярной летом 2016 года. Но AR используется не только для игр. Эта инновационная технология оказывает влияние на целый ряд отраслей: здравоохранение, HoReCa, образование, туризм, ритейл.
Статистика и прогнозы роста
Ожидается, что спрос на приложения и платформы AR в коммерческих, авиационных, оборонных и других областях достигнет $56,8 млрд к 2020 году, согласно аналитическому обзору Markets and Markets. А наличие таких технологических гигантов как Google, Qualcomm и Microsoft в этой отрасли будет стимулировать рост AR.
Сочетание потребительских товаров с функциями AR и интеллектуальных программных систем привлекает инвесторов, которые, в свою очередь, продолжают инвестировать в AR-стартапы.
Яркий пример — стартап Magic Leap, который разрабатывает AR-очки. Проект был основан в 2010 году, и за время существования привлек $2,3 млрд от Google, Alibaba, Temasek Holdings и других компаний, получив оценку в $6 млрд.
Одна из оценок показывает, что в целом общая сумма расходов на продукты и услуги AR/VR увеличится с 11,4 млрд долл. США в 2017 году до почти $215 млрд в 2021 году, и около $30 млрд придется только на продажи гарнитур AR. Согласно отчету, общее количество AR-шлемов вырастет с двух млн в 2019 году до 30 млн в 2023 году.
Прогнозы роста отрасли AR обычно намного выше, чем для VR. Частично это объясняется тем, что VR популярна на некоторых сравнительно специфических вертикальных рынках, таких как игры, кино на 360, обучение, визуализация данных, которые в основном выигрывают от достижения эффекта погружения у пользователя. В то время как AR имеет потенциал для изменения многих аспектов способа взаимодействия с цифровыми системами в повседневной работе и дома.
Какие проблемы может решить дополненная реальность
С точки зрения бизнеса, AR — эффективный маркетинговый инструмент, который несет высокий рекламный потенциал и способствует повышению лояльности клиентов, благодаря уникальному мультимедийному опыту взаимодействия с продуктом.
Несколько лет назад Pepsi Max сделал рекламную кампанию с использованием AR. Суть кампании заключалась в том, что на стеклянную панель автобусной остановки проецировались шокирующие изображения — тигр, падающий метеор, пришельцы, которые похищают людей. Это стало частью глобальной кампании #LiveforNow. В результате компания привлекла к себе внимание потребителей, а видео собрало более 8 млн просмотров на YouTube.
Исследования говорят о том, что 8 из 10 человек готовы платить больше за лучшее качество обслуживания. И AR помогает компаниям достичь этого. Используя технологию ARKit от Apple, IKEA выпустила бесплатное приложение с дополненной реальностью, чтобы клиенты могли увидеть, как будет выглядеть тот или иной предмет интерьера, еще до его покупки. IKEA подошла к вопросу использования AR очень продумано. Они апеллируют к опасениям своих покупателей — подойдет ли этот стул для моего кабинета, как это будет выглядеть, все ли гармонично? Таким образом, компания предоставила своим клиентам необходимую уверенность в приобретении определенного продукта.
Упаковка на рынке ритейла СНГ остается одним из самых слабых каналов связи с покупателем, в то время как в мире это — сильный источник взаимодействия с аудиторией, который помогает сократить цикл продаж. Еще в 2011 году Heinz использовал AR для кампании по продвижению кетчупа как ингредиента в разных рецептах. Суть кампании заключалась в том, что покупатели, наводя телефон на этикетку упаковки, могли получить сборник рецептов с удобной навигацией в один клик. Как результат, потребители использовали приложение более 650 000 раз.
Пять преимуществ AR
1. Сегодня для рынка СНГ эта технология все еще считается уникальной. У компаний есть гораздо больше шансов удивить своего потребителя, предлагая то, чего у их конкурентов еще нет. Это побуждает людей делиться своими впечатлениями в соцсетях и способствует «вирусному» распространению информации о компании, тем самым увеличивая маркетинговый эффект.
2. Использование технологии AR углубляет взаимодействие с брендом благодаря высокому уровню вовлечения и интерактивности. Интерактивность запоминается, побуждает взаимодействовать с приложением снова и снова, что ведет к повышению конверсии продаж и росту потребления продуктов компании.
3. Дополненная реальность является инструментом для получения качественной аналитики и позволяет собирать информацию о взаимодействии пользователя с приложением и другие данные, которые помогут достичь более высокого уровня персонализации.
4. AR позволяет потребителям стать частью мультимедийного продукта и дарит им незабываемый визуальный опыт, усиливающий эмоциональную связь покупателей с брендом. Как следствие — увеличивается время взаимодействия потребителей с продуктом и меняется их мотивация — люди начинают покупать товары ради новых впечатлений и опыта.
5. Исследование Retail Perceptions подтверждает это, по их данным, 61% покупателей предпочитают магазины, которые предлагают опыт дополненной реальности, 71% будут возвращаться чаще, 40% покупателей готовы платить больше за продукт, если они смогут испытать его в AR.
Три задачи на будущее
Несмотря на то, что AR обладает огромным рыночным потенциалом, существует ряд социально-технических вопросов, которые необходимо решить прежде чем начать имплементацию технологии в свой бизнес.
Множество мобильных устройств не могут раскрыть весь потенциал AR.
Несмотря на то, что Deloitte прогнозирует, что до конца этого года более 1 млрд смартфонов будут иметь необходимое программное и аппаратное обеспечение, чтобы использовать AR на 100%, нужно быть готовым к тому, что на данный момент это может ограничить аудиторию.
Чтобы воспользоваться AR, пользователь должен загрузить мобильное приложение.
Первое, о чем стоит подумать, — как убедить людей это сделать. Таким образом, прежде чем AR начнет работать на ваши продажи, необходимо поработать на AR: продумать стратегию продвижения приложения, разработать эстетичный дизайн, чтобы пользователь оставил его в своем смартфоне.
Есть ли у вас штатная команда разработчиков, и включает ли она разработчиков AR?
Кроме разработки технологии, необходимо сгенерировать уникальную идею для бренда и эффективно применить AR как маркетинговый инструмент. Если внутренних ресурсов нет, нужно быть готовым обращаться к компаниям, которые специализируются на AR.
Технология AR имеет огромный потенциал в маркетинге и бизнесе, и сегодня он только начинает реализовываться. Объединяя цифровые и физические миры, AR затронет многие бизнес-процессы, и массовое использование дополненной реальности — лишь вопрос времени.
Как бизнесу использовать дополненную реальность?
За последние 20 лет бизнес неуклонно двигался к тому, что может квалифицироваться как основной сдвиг парадигмы: он скорректировал свои маркетинговые и рекламные кампании, чтобы сосредоточиться на цифровом, онлайн-опыте в дополнение к физическому.
Материал Андрея Тимошенко (Live Animations) для NB.kz
Стратегии, такие как контент-маркетинг или активное присутствие в соцсетях, сегодня уже естественны и порой более эффективны, чем традиционные инструменты — рекламные щиты или брошюры. Теперь же, благодаря AR (англ. augmented reality, «дополненная реальность»), мы вступаем в эпоху, когда бизнес может гибридизировать физический и цифровой опыт.
AR стирает линию между реальным и цифровым мирами, создавая среду нового типа, с которой мы можем взаимодействовать.
Когда речь идет о AR, первое, что может прийти на ум — игра Pokemon Go, ставшая вирусно популярной летом 2016 года. Но AR используется не только для игр. Эта инновационная технология оказывает влияние на целый ряд отраслей: здравоохранение, HoReCa, образование, туризм, ритейл.
Статистика и прогнозы роста
Ожидается, что спрос на приложения и платформы AR в коммерческих, авиационных, оборонных и других областях достигнет $56,8 млрд к 2020 году, согласно аналитическому обзору Markets and Markets. А наличие таких технологических гигантов как Google, Qualcomm и Microsoft в этой отрасли будет стимулировать рост AR.
Сочетание потребительских товаров с функциями AR и интеллектуальных программных систем привлекает инвесторов, которые, в свою очередь, продолжают инвестировать в AR-стартапы.
Яркий пример — стартап Magic Leap, который разрабатывает AR-очки. Проект был основан в 2010 году, и за время существования привлек $2,3 млрд от Google, Alibaba, Temasek Holdings и других компаний, получив оценку в $6 млрд.
Одна из оценок показывает, что в целом общая сумма расходов на продукты и услуги AR/VR увеличится с 11,4 млрд долл. США в 2017 году до почти $215 млрд в 2021 году, и около $30 млрд придется только на продажи гарнитур AR. Согласно отчету, общее количество AR-шлемов вырастет с двух млн в 2019 году до 30 млн в 2023 году.
Прогнозы роста отрасли AR обычно намного выше, чем для VR. Частично это объясняется тем, что VR популярна на некоторых сравнительно специфических вертикальных рынках, таких как игры, кино на 360, обучение, визуализация данных, которые в основном выигрывают от достижения эффекта погружения у пользователя. В то время как AR имеет потенциал для изменения многих аспектов способа взаимодействия с цифровыми системами в повседневной работе и дома.
Какие проблемы может решить дополненная реальность
С точки зрения бизнеса, AR — эффективный маркетинговый инструмент, который несет высокий рекламный потенциал и способствует повышению лояльности клиентов, благодаря уникальному мультимедийному опыту взаимодействия с продуктом.
Несколько лет назад Pepsi Max сделал рекламную кампанию с использованием AR. Суть кампании заключалась в том, что на стеклянную панель автобусной остановки проецировались шокирующие изображения — тигр, падающий метеор, пришельцы, которые похищают людей. Это стало частью глобальной кампании #LiveforNow. В результате компания привлекла к себе внимание потребителей, а видео собрало более 8 млн просмотров на YouTube.
Исследования говорят о том, что 8 из 10 человек готовы платить больше за лучшее качество обслуживания. И AR помогает компаниям достичь этого. Используя технологию ARKit от Apple, IKEA выпустила бесплатное приложение с дополненной реальностью, чтобы клиенты могли увидеть, как будет выглядеть тот или иной предмет интерьера, еще до его покупки. IKEA подошла к вопросу использования AR очень продумано. Они апеллируют к опасениям своих покупателей — подойдет ли этот стул для моего кабинета, как это будет выглядеть, все ли гармонично? Таким образом, компания предоставила своим клиентам необходимую уверенность в приобретении определенного продукта.
Упаковка на рынке ритейла СНГ остается одним из самых слабых каналов связи с покупателем, в то время как в мире это — сильный источник взаимодействия с аудиторией, который помогает сократить цикл продаж. Еще в 2011 году Heinz использовал AR для кампании по продвижению кетчупа как ингредиента в разных рецептах. Суть кампании заключалась в том, что покупатели, наводя телефон на этикетку упаковки, могли получить сборник рецептов с удобной навигацией в один клик. Как результат, потребители использовали приложение более 650 000 раз.
Пять преимуществ AR
1. Сегодня для рынка СНГ эта технология все еще считается уникальной. У компаний есть гораздо больше шансов удивить своего потребителя, предлагая то, чего у их конкурентов еще нет. Это побуждает людей делиться своими впечатлениями в соцсетях и способствует «вирусному» распространению информации о компании, тем самым увеличивая маркетинговый эффект.
2. Использование технологии AR углубляет взаимодействие с брендом благодаря высокому уровню вовлечения и интерактивности. Интерактивность запоминается, побуждает взаимодействовать с приложением снова и снова, что ведет к повышению конверсии продаж и росту потребления продуктов компании.
3. Дополненная реальность является инструментом для получения качественной аналитики и позволяет собирать информацию о взаимодействии пользователя с приложением и другие данные, которые помогут достичь более высокого уровня персонализации.
4. AR позволяет потребителям стать частью мультимедийного продукта и дарит им незабываемый визуальный опыт, усиливающий эмоциональную связь покупателей с брендом. Как следствие — увеличивается время взаимодействия потребителей с продуктом и меняется их мотивация — люди начинают покупать товары ради новых впечатлений и опыта.
5. Исследование Retail Perceptions подтверждает это, по их данным, 61% покупателей предпочитают магазины, которые предлагают опыт дополненной реальности, 71% будут возвращаться чаще, 40% покупателей готовы платить больше за продукт, если они смогут испытать его в AR.
Три задачи на будущее
Несмотря на то, что AR обладает огромным рыночным потенциалом, существует ряд социально-технических вопросов, которые необходимо решить прежде чем начать имплементацию технологии в свой бизнес.
Множество мобильных устройств не могут раскрыть весь потенциал AR.
Несмотря на то, что Deloitte прогнозирует, что до конца этого года более 1 млрд смартфонов будут иметь необходимое программное и аппаратное обеспечение, чтобы использовать AR на 100%, нужно быть готовым к тому, что на данный момент это может ограничить аудиторию.
Чтобы воспользоваться AR, пользователь должен загрузить мобильное приложение.
Первое, о чем стоит подумать, — как убедить людей это сделать. Таким образом, прежде чем AR начнет работать на ваши продажи, необходимо поработать на AR: продумать стратегию продвижения приложения, разработать эстетичный дизайн, чтобы пользователь оставил его в своем смартфоне.
Есть ли у вас штатная команда разработчиков, и включает ли она разработчиков AR?
Кроме разработки технологии, необходимо сгенерировать уникальную идею для бренда и эффективно применить AR как маркетинговый инструмент. Если внутренних ресурсов нет, нужно быть готовым обращаться к компаниям, которые специализируются на AR.
Технология AR имеет огромный потенциал в маркетинге и бизнесе, и сегодня он только начинает реализовываться. Объединяя цифровые и физические миры, AR затронет многие бизнес-процессы, и массовое использование дополненной реальности — лишь вопрос времени.
Что больше всего раздражает онлайн-покупателей?
“Если ваш бизнес не представлен в Интернете, значит у вас нет бизнеса”, говорит Билл Гейтс.
Многие предприниматели воспринимают это изречение буквально и стараются как можно быстрее перенести проект в сеть, чтобы больше заработать. На пути создания платформы для онлайн-покупателей можно перестараться и получить обратный эффект — негатив со стороны пользователей.
Какие моменты раздражают покупателей в Интернете больше всего?
Чтобы не допустить ошибок в онлайн продажах товаров и услуг, важно получать обратную связь от клиентов и оперативно исправлять ошибки.
Помните о том, что успешно совершенная онлайн-сделка с вероятностью в 48% приведет этого покупателя обратно на сайт.
Поработайте над созданием хорошей репутации вашего проекта и увеличивайте продажи не только за счет поднятия цен. Это работает.
Источник: TopSales.kz
Ситуативный маркетинг - лазейка в топ продаж
Хорошо продуманные рекламные кампании брендов — это бесспорно путь к увеличению продаж и узнаваемости бренда (что по сути тоже увеличение продаж). Но иногда бывает так, что можно вырваться в топ, пойдя коротким путем — путем использования ситуативного маркетинга. Что для этого нужно? Возьмите хорошего маркетолога с чувством юмора, тактом (очень важно в современном мире — ведь от популярности до гонения один маленький, можно сказать крохотный шаг). Добавьте к предыдущему компоненту новостей мира и региона (интересные актуальные события, любой важный обществу инфоповод). Креативность первого и актуальность второго в соединении могут подарить шедевры рекламы, повысить лояльность вашей целевой аудитории, увеличить охват постов, увеличить обьем продаж, вовлечь подписчиков в коммуникацию плюс гарантировать быстрый взлет бренда.
В основном площадка для ситуативного маркетинга это соцсети, реже — сайты брендов. Все-таки соцсети это более неформальная платформа, которая предполагает тематические мемы, мотиваторы, вирусные видео и стишки-шутки на горячие темы. Последнее особенно важно. Для того чтобы выбрать актуальную злободневную тему для своих рекламных материалов, необходимо ответить себе на вопросы:
1) Хорошо ли бренд вписывается в созданный контент, не идет ли в разрез?
2) Соответствует ли информационное содержимое манере обычного взаимодействия с потребителями (подходит ли язык вашей целевой аудитории, не заденет ли их такое сообщение, будет ли оно созвучно вашим потребителям).
3) Какие ассоциации у потребителей вызовет данный продукт в контексте текущих событий.
Инфоповодом могут стать события политической и экономической жизни страны, выход в мировой прокат долгожданных кинофильмов, сериалов, праздники, реакция на музыкальные хиты и так далее.
Ситуативный маркетинг имеет и слабые стороны — это невозможность спрогнозировать реакцию потребителей. Либо выстрелит, либо нет. Можно, конечно, поспособствовать этому:
Источник: TopSales.kz
Инструменты веб-аналитики. Почему это жизненно важно для вашего сайта?
Открыв сайт (например, интернет-магазин), вам надо знать о каждом посетителе всё: как он попал на сайт, какой товар для него интереснее остальных, какое время он тратит на вашем сайте и в каких разделах, из какого города и страны он обращается.
Опытные аналитики пользуются сразу несколькими программами. Так получается отследить данные из разных источников, а решения на их основе скорее всего будут объективны. Все инструменты разные и имеют свои особенности.
Попробуем здесь и сейчас выбрать для вашего сайта подходящее решение.
Что могут делать инструменты веб-аналитики и какие проблемы они выявляют?
Определять географическое положение ваших посетителей, число уникальных пользователей за сутки, неделю или месяц. Это поможет понять, от чего зависят спады и всплески посещаемости.
Провести исследование юзабилити
Вы поймете, по какому маршруту посетитель ходит по сайту, какие страницы и разделы самые просматриваемые, куда чаще всего нажимает пользователь и как он листает страницы. Эти параметры покажут изъяны в дизайне и области, где надо додумать структуру сайта.
Оценить источники трафика
Инструмент даст точные данные по переходам на ваш ресурс: из каких источников приходят посетители, по каким поисковым запросам, с какой страницы они чаще всего начинают путь. Эти данные позволят понять, какие каналы привлечения эффективны, а какие – нет.
Проанализировать конверсию
Конверсия – это отношение посетителей, выполнивших какие-либо целевые действия (покупка, регистрация), к общему числу посетителей. Эта информация помогает оценить эффективность электронной коммерции. После анализа конверсии вы сможете выделить слабые разделы, на которых пользователь отказывается от целевого действия и уходит с сайта.
Проанализировать целевую аудиторию
Узнайте всё о посетителях: возраст, пол, географическое положение, интересы. Эти знания – золотой фундамент, на котором будет стоять и улучшаться ваш сайт. Зная и понимая свою аудиторию, вы сможете провести вашего посетителя до конца, то есть до прямой покупки или любого другого желаемого действия.
Провести аудит конкурентов
Позволяет узнать источники, объем трафика, точки входа и поисковые фразы конкурентов. Если хотите узнать о каналах трафика своих конкурентов, не стесняйтесь использовать эту штуку.
Какие бывают инструменты веб-аналитики?
Все инструменты можно поделить на 2 условные группы.
Сервисы статистики
Например, Google Analytics и Яндекс.Метрика.
Это внешние сервисы, которые устанавливаются на сайт в виде фрагмента программного кода. Сторонний сервис сам обрабатывает и хранит данные. На экране вы получаете готовые отчеты в виде графиков, таблиц и диаграмм.
Пользоваться такими сервисами легко. Все, что вам нужно, - имя учетной записи и пароль. Обычно к сервисам прилагаются инструкции и видео-презентации.
Лог-анализаторы
Софт устанавливается на компьютер. Все данные хранятся на вашем компьютере. Каждое обращение к сайту записывается в лог-файл. Это текстовый файл с данными о всех действиях на сайте, географии пользователей, времени входа и выхода. Самые популярные лог-анализаторы – Webalizer и AWStats.
Чем пользоваться новичкам?
Начните свое знакомство с веб-аналитикой с простых и функциональных инструментов.
Google Analytics
Не требует установки, вставьте готовый код на страницы сайта.
Функционал системы позволяет:
Яндекс.Метрика
Сервис позиционирует себя как инструмент по повышению конверсии сайта. Устанавливается таким же образом, как и Google Analytics.
С Яндекс.Метрикой можно:
Функционал Яндекс.Метрики можно расширить по вашему усмотрению – устанавливать конкретные цели, добавлять счетчик посетителей и вебвизор.
Чем пользоваться опытным веб-мастерам?
Clicky
Сервис позволяет получать данные в реальном времени, составлять статистику, проводить анализ конверсии, ключевых слов и источников трафика. В Clicky есть функция «Шпион», которая отслеживает действия клиента на сайте в текущий момент. Доступ к результатам аналитики можно получить со смартфонов и планшетов через мобильное приложение для iOS и Android.
Есть платная и бесплатная подписки.
Piwik
Сервис предоставляет данные о статистике ресурса, конверсии, переходах, поисковых запросах и поведении аудитории. Разработчики выделяют функцию получения отчетов в реальном времени как главное преимущество сервиса. Устанавливается на сервер как обычная CMS с открытым исходным кодом. Работает на PHP/MySQL.
Webalizer
Анализатор логов. Требует установки на компьютер. Позволяет определить посещаемость по дням и часам, узнать самые популярные страницы, источники трафика, показатели отказов и ключевые фразы, по которым приходят пользователи.
Источник: semantica.in