Помощь

Пользователь при помощи ЭЦП ключей, полученных в ЦОН регистрирует организацию на портале ОФД АО «Казахтелеком». После регистрации организации на портале ОФД, пользователю требуется зарегистрировать ККМ в КГД МФ РК посредством отправки соответствующего запроса через личный кабинет. При возникновении вопросов вы можете обратится в контакт-центр или к инструкции пользователя.

Для регистрации организации на портале ОФД АО “Казахтелеком”, пользователю необходимо установить программное обеспечание  NCALayer и получить ЭЦП ключи в ЦОН-е.

Список доступных моделей ККМ с ФПД (функцией передачи данных) опубликован на портале КГД МФ РК. Для просмотра списка моделей ККМ с ФПД требуется перейти по ссылке . ККМ с ФПД можно приобрести в ЦТО (центр технического обслуживания), которые занимаются реализацией и сервисным обслуживанием ККМ. Список ЦТО размещен на портале ОФД АО «Казахтелеком».

Для регистрации ККМ в личном кабинете ОФД АО «Казахтелеком» пользователю необходимо нажать на кнопку «+Касса» в разделе «Кассы», первоначально создав торговую точку. При возникновении вопросов вы можете обратится в контакт-центр или к инструкции пользователя.

Для авторизации в личном кабинете на портале ОФД АО «Казахтелеком» используются ключи с префиксом AUTH, для подписания документов и заявок используются ключи с префиксом RSA - для ИП и GOST для юридических лиц.

Необходимо ввести пароль от ЭЦП ключей, который был указан пользователем в момент получения ЭЦП. Стандартным паролем является “Aa123456”. Если пользователь не помнить пароль и/или стандартный пароль не подходит, то рекомендуется обратиться в ЦОН по месту получения ЭЦП или позвонить на 1414 для консультации.

В независимости от даты активации ККМ абонентская плата списывается в полном объеме и не подлежит корректировке. Далее начисление ежемесячной абонентской платы происходит первого числа. На портале ОФД АО «Казахтелеком» используется предоплаченная система расчетов.

Например: пользователь зарегистрировал и активирован ККМ 27 февраля, и за февраль месяц списалась абонентская плата в размере 1500 тенге. Далее 1 марта будет списание абонентской платы в соответствии с началом расчетного периода.

Для активации ККМ на портале ОФД АО «Казахтелеком» необходимо пробить фискальный чек на ККМ. 

Для размещения информации о вашем ЦТО на портале oofd.kz, необходимо направить на электронный адрес mbudnikova@m.online.kz официальное письмо с описанием компании:

  • режим работы точки реализации и сервисной поддержки;
  • контактный телефон;
  • список моделей ККМ, с которыми работает ваше ЦТО;
  • адрес.

Примечание! В письме требуется указать, что вы ознакомлены с функционалом и договором оферты портала ОФД АО “Казахтелеком”.

Список ЦТО, которые занимаются реализацией и сервисным обслуживанием ККМ размещен на портале ОФД АО «Казахтелеком».

Для получения счет фактуры, акта сверки и выполненных работ пользователю необходимо пройти регистрацию на портале ismet.kz.

Для корректировки наименования организации уже в выставленных счет фактур, пользователю необходимо написать обращение в службу технической поддержки ОФД АО «Казахтелеком» на электронный адрес help@oofd.kz с подробным описанием ситуации.

Для получения первичной документации с новым наименованием организации на портале ismet.kz, необходимо дождаться выставления счет фактуры за месяц (обычно это происходит до 15 числа, следующего после отчетного), в котором проводилось изменение наименования организации.

Счет фактура выставляется только в том случае, если была списана абонентская плата.

Подробная информация опубликован на портале ОФД АО «Казахтелеком» в разделе «Участникам» - «Гос.закупки».

Вы можете ознакомится с тарифными планами и абонентской платой в разделе «База знаний» - «Тарифы».

Способы оплаты и подробное описание доступно для просмотра в разделе «База знаний» - «Способы оплаты».

В независимости от даты активации ККМ абонентская плата списывается в полном объеме и не подлежит корректировке. Далее начисление ежемесячной абонентской платы происходит первого числа. На портале ОФД АО «Казахтелеком» используется предоплаченная система расчетов.

Например: Пользователь зарегистрировал и активирован ККМ 27 февраля, и за февраль месяц списалась абонентская плата в размере 1500 тенге. Далее 1 марта будет списание абонентской платы в соответствии с началом расчетного периода.

Пользователей в праве проводить оплату на неограниченную сумму.

При изменении стоимости тарифов соответствующая информация будет опубликована на портале ОФД АО «Казахтелеком».

Да, так как для смены типа подключения необходимо отключить текущий тарифный план, после подключить тариф с необходимым типом.

Абонентская плата не зависит от количества пробитых чеков.

Пользователю необходимо написать обращение в службу поддержки ОФД АО «Казахтелеком» на электронный адрес help@oofd.kz с полным описанием ситуации.

Пользователю необходимо написать обращение в службу поддержки ОФД АО «Казахтелеком» на электронный адрес help@oofd.kz с полным описанием ситуации.

Нет, так как для передачи информации о денежных расчетах в оперативном режиме в органы государственных доходов требуется подключение защищенного VPN канала.  

Вы можете подать заявку на подключение VPN в личном кабинете на портале ОФД АО «Казахтелеком» или же обратиться в ближайшее отделение АО «Казахтелеком» по работе с юридическими лицами.

VPN канал – это виртуальная частная сеть. Защищенность внутри этой сети достигается за счет:

  • ограничения доступа к самой сетевой инфраструктуре;
  • использования специальных алгоритмов шифрования данных;
  • эту работу выполняет специальная VPN-инфраструктура АО «Казахтелеком».

В разделе «Кассы» личного кабинета нажать на кнопку «+ VPN» у необходимой торговой точки.

При наличии технической возможности подключения проводного типа, требуется приобрести ADSL модем с наличием nat, dhcp, lan портов.

Обратиться в ЦТО, где приобреталась/обслуживается ККМ или в отделение АО «Казахтелеком» по работе с юридическими лицами.

Пользователю рекомендуется приобрести новую sim-карту. Получить sim-карту для работы с ОФД АО «Казахтелеком» можно в местном отделении АО «Казахтелеком» по работе с юридическими лицами.

С перечнем административно- территориальных единиц РК на территории которых отсутствует сети телекоммуникации общего пользования опубликован на потале КГД МФ РК по ссылке. Если населенный пункт пользователя отсутствует в опубликованном списке, то имеется соответствующее покрытие. 

Подробный список документов для получении sim-карты в отделении по работе с юридическими лицами АО «Казахтелеком» опубликован на портале oofd.kz в разделе «База знаний»- «Тарифы».

Для проверки фискального чека на подлинность пользователю необходимо воспользоваться сервисом проверки чека. Проверка чека осуществляется по следующим параметрам:

  • Дата и время покупки.
  • Фискальный признак. На чеке указан как ФП.
  • Код ККМ в КГД (РНМ).
  • Итоговая сумма.

При возникновении проблем при поиске чека с помощью сервиса проверки чека, рекомендуется написать обращение в службу поддержки ОФД АО «Казахтелеком» на электронный адрес help@oofd.kz с полным описанием возникшей ситуации.

Для просмотра чеков необходимо в личном кабинете в разделе «Кассы» нажать на наименование ККМ. 

Да, может если это предусмотрено функционалом ККМ. Автономный режим – режим работы ККМ, при котором отсутствует связь ККМ с сервером ОФД. ККМ может работать в данном режиме без существенного ограничения функционала в течении 72 часов.

Содержание фискального чека ККМ описано в налоговм кодексе Республики Казахстан в главе 19 статья 166 пункт 6. 

Для проверки фискального чека на подлинность пользователю необходимо воспользоваться сервисом проверки чека. Проверка чека осуществляется по следующим параметрам:

  • Дата и время покупки.
  • Фискальный признак. На чеке указан как ФП.
  • Код ККМ в КГД (РНМ).
  • Итоговая сумма.

При возникновении проблем при поиске чека с помощью сервиса проверки чека, рекомендуется написать обращение в службу поддержки ОФД АО «Казахтелеком» на электронный адрес help@oofd.kz с полным описанием возникшей ситуации.

Автономный режим – режим работы ККМ, при котором отсутствует связь ККМ с сервером ОФД. ККМ может работать в данном режиме без существенного ограничения функционала в течении 72 часов.

Согласно техническим требованиям (Приказ Министра финансов Республики Казахстан от 16 февраля 2018 года № 208. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 5 марта 2018 года № 16508.) по истечению 72-х часов в автономном режиме ККМ должен быть блокирован.

В автономном режиме ККМ может пробивать чеки в течении 72-х часов.

X-отчет – отчет без гашения денежных регистров, не фискальный документ, не является отчетным документом, хранение не требуется.

Z-отчет – фискальный документ, печатаемый при проведении операции закрытии смены. Является документом строгой фискальной отчетности. Каждый Z-отчет имеет свой уникальный в пределах регистрации номер.

В личном кабинете пользователю необходимо нажать на наименование интересующей кассы и в открывшейся странице выбрать пункт «Х- отчеты».

В личном кабинете пользователю необходимо нажать на наименование интересующей кассы и в открывшейся странице выбрать пункт «Z- отчеты».

Поля банковские реквизиты и контакты доступны для самостоятельного редактирования пользователем в разделе «Организация». При изменении наименования юридического лица или ФИО ИП, пользователю необходимо написать обращение в службу поддержки ОФД АО «Казахтелеком» на электронный адрес help@oofd.kz. Во вложение добавить справку о перерегистрации, полученную с портала egov.kz. 

Для регистрации на портале ОФД АО «Казахтелеком» доступны только модели ККМ входящие в государственный реестр контрольно-кассовых машин с функцией передачи данных (ККМ с ФПД). Если у пользователя имеется ККМ без функции передачи данных, рекомендуется обратиться в ЦТО (центр технической поддержки) для уточнения информации о возможной модернизации ККМ.

Список доступных моделей ККМ в ФПД (функцией передачи данных) опубликован на портале КГД МФ РК. Для просмотра списка моделей ККМ с ФПД требуется перейти по ссылке

ККМ с ФПД возможно приобрести в ЦТО, которые занимаются реализацией и сервисным обслуживанием ККМ. Список ЦТО размещен на портале oofd.kz в разделе «База знаний» - «Справочник ЦТО».

Список доступных моделей ККМ в ФПД (функцией передачи данных) опубликован на портале КГД МФ РК. Для просмотра списка моделей

ККМ с ФПД возможно приобрести в ЦТО, которые занимаются реализацией и сервисным обслуживанием ККМ. Список ЦТО размещен на портале oofd.kz в разделе «База знаний» - «Справочник ЦТО».

Пользователю необходимо в личном кабинет пройти процедуру перерегистрации ККМ, предварительно создав торговую точку с новым адресом. При возникновении вопросов вы можете обратится в контакт-центр или к инструкции пользователя.

В возникшей ситуации, при снятии ККМ с учета через личный кабинет ОФД АО «Казахтелеком» в поле “Причина” рекомендуется указать “Кража, утеря ККМ“.

В возникшей ситуации, при снятии ККМ с учета через личный кабинет ОФД АО «Казахтелеком»  в поле “Причина” рекомендуется указать “Техническая неисправность ККМ“

Если регистрация ККМ в КГД МФ РК была проведена через портал ОФД АО «Казахателком», то необходимо отправить запрос на снятие с учета ККМ. После изменения регистрационного статуса ККМ на “Снята с учета”, рекомендуется отправить запрос на регистрацию ККМ с корректными регистрационными данными.

Если регистрация ККМ в КГД МФ РК была проведена напрямую в налоговом органе, то пользователю необходимо написать обращение в службу поддержки ОФД на электронный адрес help@oofd.kz с описанием ситуации. Во вложении добавить сканированный вариант регистрационной карты о постановке на учет, при наличии.

При регистрации организации на портале ОФД АО «Казахтелеком», пользователь автоматически соглашается с условиями договора на оказание услуг.

В личном кабинете в разделе «Документы».

Договор на оказание услуг является публичной офертой. 

Нет, так как договор является офертой и адресована неограниченному кругу пользователей.

Договор оферты не подлежит изменению со стороны пользователя, так как в договоре указаны основные условия получения услуг.

Подписанием заявки пользователь присоединяется к Договору на оказание услуги приема, обработки, хранения и передачи в неизменном виде фискальных данных в налоговые органы и подтверждает свое согласие с условиями договора.

Подписанием заявки пользователь выражает свое согласие на подключение и тарификацию Услуги, а также подтверждает, что оплата Услуги будет осуществляться с даты ее подключения, а именно с момента передачи первой фискальной транзакции.

Подписанием заявки Пользователь дает свое согласие на приостановку оказания услуги приема, обработки, хранения и передачи данных в неизменном виде фискальных данных в налоговые органы.

Тарификация Услуги будет приостановлена с первого числа месяца следующего за месяцем подачи заявления. Возобновление Услуги и тарификация произойдет автоматически с момента пробития первой фискальной транзакции. Подача заявки не освобождает Пользователя от обязательства по оплате за услугу в текущем месяце. Подписанием заявки Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями приостановки услуги и согласен с ними.