Как построить успешную клинику

 

Чтобы клиника была успешной, надо регулярно заниматься нововведениями, следить за новым оборудованием и методиками, которые появляются на рынке. Если этого не делать, можно застрять на уровне 2-3 кабинетов навсегда. План-минимум для любой клиники сегодня: гинеколог, уролог, кардиолог, терапевт, невропатолог, лор, офтальмолог и хирург.

 

Алия Байбулатова, директор медицинского центра «Белый аист»

 

После открытия центра, уже в процессе работы, я поняла, что невозможно совмещать свою специализацию врача с управленческими функциями. Надо чем-то жертвовать: или идёте работать на приёмах, или как управленец.

Но я продолжаю вести занятия для беременных. Мои клиенты знают, что я доступна по телефону 24 часа в сутки, поэтому они доверяют клинике.

 

 

Выбрать хороших врачей

Выработайте общий подход к поиску врачей. Например, если у врача есть свое оборудование (у косметолога — аппарат для лечения кожи, у хирурга — редкая модель ножниц), то значит человек вкладывает в себя. Значит он сможет правильно строить отношения с пациентом.

 

Александр Тернавский, директор Family Dental Clinic, г. Астана

 

У врача могут быть хорошие руки и опыт. Но если кандидат учился за рубежом или проходил там курсы, то по личному опыту я знаю, что у таких специалистов другой склад ума и острее ход мыслей. Такие специалисты больше других готовы к постоянному обучению. Они никогда не остановятся в профессиональном плане.

 

Как найти курсы повышения квалификации для врачей


В Алматы ежегодно проходит стоматологическая выставка Kazdent Expo. Есть ещё CADEX. Мы всегда участвуем, смотрим на опыт других клиник и находим обучающие программы. Подписывайтесь на профильные странички в соцсетях — будете получать рекламу о новых курсах.

 

 

Обустроить помещение

 

У нас три кабинета, в которых ведут приём, стерилизационная, кабинет для рентгена.

Каждый кабинет должен быть площадью не менее 14 кв.м, если два кресла в одном кабинете, то 21 кв.м. Стерилизационная — 8 метров, кабинет с 3D-рентгеном — 16 кв.м. В каждом кабинете обязательно должно быть окно на улицу, чтобы поступал естественный свет. Все поверхности должны быть моющиеся, даже потолок.

 

 

Закупить новое оборудование и инструменты

Иногда новинки дорогие, тогда придется воспользоваться лизингом. Постарайтесь увидеть, как работает новый выбранный вами прибор. Посмотрите в других клиниках или на медицинских конференциях. Покупать оборудование и комплектующие можно на онлайн-площадках для оптовых закупок. Qoovee — одна из них.

 

 

Александр Тернавский: 

 

Всё оборудование дорогое, имейте в виду. В китайском оборудовании нет ничего плохого. Но не стоить покупать самое дешевое, выберите средний сегмент — качество такого оборудования вполне приемлемое. В стоматологии самый разнообразный инструментарий из всех остальных направлений медицины. Оборудование в клинике — самая большая статья расходов.

 

 

Цифровая система учета

Пациенты звонят в клинику, хотят записаться на приём, но чтобы запись не потерялась. Врачам нужно выписывать справки, назначения и рецепты, но чтобы это было быстро, ведь за дверью очередь. Поэтому организуйте обслуживание в электронном формате с помощью программы. Такая программа называется цифровой системой учета.

Так регистратура будет обрабатывать больше звонков, а врачи смогут проводить больше приемов благодаря предустановленным в программе шаблонам. Любой клинике нужна информационная система. Выбирайте ту, которая не потребует сложной установки, болезненного внедрения и обучения врачей.

 

Алия Байбулатова:

 

Автоматизация снимает огромную долю рутинной работы моих сотрудников. Это нужно обязательно. Сейчас не то время, когда можно вести дела на бумаге.

 

 

 

 

 

Александр Тернавский: 

 

Для учета мы уже с 2017 года используем yClients. К нам пришли и предложили попробовать электронную систему, потому что до этого вели весь учет на бумаге. Ежемесячно платили абонентскую плату и сами не заметили, как нас затянуло. Теперь не представляю, как мы раньше справлялись, с бумагой вести дела очень тяжело.

 

 

Посмотрите, как выглядит программа учёта для медицинских учреждений. На скриншотах: база пациентов и запись на приём в программе Dentist Plus.

 

 

Подробнее о Dentist Plus:

 

Қаржы және есеп есеп бақылау уақыт үнемдеу
DENTIST+
Стоматологиялық клиникаларға арналған онлайн-бағдарлама. Бағдарлама тіс емханаларының, әкімшілердің және дәрігерлердің жұмысын жеңілдетеді, клиентке көп уақыт бөлуіне жәрдемдеседі.
Бағасы: 125 440 тг бастап

 

Возможности цифровых сервисов для клиник

 

Как привлечь клиентов и оставить их у себя

 

Александр Тернавский:

 

У нас есть инстаграм и фейсбук. Но мы ведем соцсети, скорее, потому, что это тренд, потому что все ведут. Я не вижу, что оттуда приходят много клиентов. Самый эффективный способ — это сарафанное радио. Придет один клиент, и если уйдет довольный, то приведет еще двух новых. Инстаграм и фейсбук это, скорее, для салонов красоты или магазинов одежды. А для клиники важнее репутация и высококлассные врачи, тогда люди сами потянуться. 

Главная ценность нашего дела — это профессионализм. Поэтому я не понимаю, когда в стоматологиях делают большие холлы с телевизорами и предлагают кофе и конфеты, которые мы вообще-то не должны рекомендовать.

 

Комментировать

0 Комментарии

 

Рекомендуем

 

iD TV для больниц и пансионатов

Тарифный план iD TV Business Personal для домашнего кофморта. 80 каналов на любой вкус: ток-шоу, музыка, новости и познавательные передачи.

Толығырақ

Кабельное телевидение

Стандартное качество изображения и звука. Оптимальное недорогое решение для доступа к местным и зарубежным каналам. Покупка дополнительного оборудования не требуется.

60 телеканалов: новости, музыка, детские передачи и мультфильмы, спорт, наука и техника, фильмы и шоу — всё включено. 

Толығырақ

 

Для кассовых операций

 

 

Онлайн-учет и налоги

бухгалтерия бухгалтерлік есеп Кеңес алу Бухгалтерия
Бухта
Консультация береміз, ЖК немесе ЖШС тіркейміз, бухгалтерияны ретке келтіреміз, сауданың есебін жолға қоямыз, есептерді дайындап, өткіземіз, салықтарды есептеп, төлейміз, жұмыскерлер еңбегінің есебін жасаймыз. Демалыссыз тәулік бойы жұмыс істейміз.
Бағасы: 10 000 тг-ден бастап
Қаржы және есеп уақыт үнемдеу құжат алмасу социальные отчисления салық бойынша есеп кадрлар қаражатты үнемдеу ТММС есеп қызметтерді біріктіру жүйесі бюджетке түсетін төлемдер
Мой учет.kz
Жеңілдетілген декларация негізінде арнайы салық режимі бойынша жұмыс істейтін кәсіпкерлер үшін бухгалтерлік онлайн-есеп.
Бағасы: 7 980 тг бастап

 

Поиск специалистов: уборка, ремонт, строительство, перевозка и доставка

 

маман Қызметкерлер жұмыс
Маманды табыңыз
Білікті көмек іздеу бойынша сервис: электрик қызметтері, үй-жайларды жинау, тұрмыстық жөндеу, құрылыс, жүргізушілер, шабармандар, жүк тиеушілер, бала күтушілер, бақшылар және тіпті химиялық тазалау.
Бағасы: келісім бойынша

 

Проходите в раздел Для начинающих предпринимателей и читайте наши статьи. Мы даем советы и рассказываем, как найти деньги на стартап, не прогореть в первые полгода и эффективно управлять своей компанией. 

 

 

Материалы по теме