Алия Байбулатова, директор медицинского центра «Белый аист»

После открытия центра, уже в процессе работы, я поняла, что невозможно совмещать свою специализацию врача с управленческими функциями. Надо чем-то жертвовать: или идёте работать на приёмах, или как управленец.

Но я продолжаю вести занятия для беременных. Мои клиенты знают, что я доступна по телефону 24 часа в сутки, поэтому они доверяют клинике.

Александр Тернавский, директор Family Dental Clinic, г. Астана

У врача могут быть хорошие руки и опыт. Но если кандидат учился за рубежом или проходил там курсы, то по личному опыту я знаю, что у таких специалистов другой склад ума и острее ход мыслей. Такие специалисты больше других готовы к постоянному обучению. Они никогда не остановятся в профессиональном плане.

Как найти курсы повышения квалификации для врачей

В Алматы ежегодно проходит стоматологическая выставка Kazdent Expo. Есть ещё CADEX. Мы всегда участвуем, смотрим на опыт других клиник и находим обучающие программы. Подписывайтесь на профильные странички в соцсетях — будете получать рекламу о новых курсах.

У нас три кабинета, в которых ведут приём, стерилизационная, кабинет для рентгена.

Каждый кабинет должен быть площадью не менее 14 кв.м, если два кресла в одном кабинете, то 21 кв.м. Стерилизационная — 8 метров, кабинет с 3D-рентгеном — 16 кв.м. В каждом кабинете обязательно должно быть окно на улицу, чтобы поступал естественный свет. Все поверхности должны быть моющиеся, даже потолок.

Александр Тернавский: 

Всё оборудование дорогое, имейте в виду. В китайском оборудовании нет ничего плохого. Но не стоить покупать самое дешевое, выберите средний сегмент — качество такого оборудования вполне приемлемое. В стоматологии самый разнообразный инструментарий из всех остальных направлений медицины. Оборудование в клинике — самая большая статья расходов.

Алия Байбулатова:

Автоматизация снимает огромную долю рутинной работы моих сотрудников. Это нужно обязательно. Сейчас не то время, когда можно вести дела на бумаге.

Александр Тернавский: 

Для учета мы уже с 2017 года используем yClients. К нам пришли и предложили попробовать электронную систему, потому что до этого вели весь учет на бумаге. Ежемесячно платили абонентскую плату и сами не заметили, как нас затянуло. Теперь не представляю, как мы раньше справлялись, с бумагой вести дела очень тяжело.

Александр Тернавский:

У нас есть инстаграм и фейсбук. Но мы ведем соцсети, скорее, потому, что это тренд, потому что все ведут. Я не вижу, что оттуда приходят много клиентов. Самый эффективный способ — это сарафанное радио. Придет один клиент, и если уйдет довольный, то приведет еще двух новых. Инстаграм и фейсбук это, скорее, для салонов красоты или магазинов одежды. А для клиники важнее репутация и высококлассные врачи, тогда люди сами потянуться. 

Главная ценность нашего дела — это профессионализм. Поэтому я не понимаю, когда в стоматологиях делают большие холлы с телевизорами и предлагают кофе и конфеты, которые мы вообще-то не должны рекомендовать.